Jak działa dostęp serwisowy?

Każdy użytkownik korzystający z planów inFakt KSeF, inFakt Faktury oraz Samodzielna księgowość może przyznać dostęp serwisowy pracownikowi Działu Obsługi Przedsiębiorcy i Księgowego.

Po włączeniu tej opcji nasz specjalista obsługujący Twoje zgłoszenie będzie mógł zalogować się na Twoje konto, aby sprawnie zweryfikować i naprawić zgłaszany błąd. Warto pamiętać, że opcja ta jest dostępna wyłącznie z poziomu przeglądarki internetowej, po zalogowaniu się na swoje konto na stronie infakt.pl.

Dostęp serwisowy możesz włączyć w kilku prostych krokach: Ustawienia -> Konto inFakt -> Dostęp serwisowy.
 

Zasady dostępu serwisowego:

• Dostęp udzielany jest na czas wybrany przez Ciebie i może być cofnięty w każdym momencie.
• Obejmuje uprawnienie do wprowadzania zmian w danych przetwarzanych w Aplikacji.
• Każde skorzystanie przez pracownika inFakt z dostępu serwisowego jest odnotowywane w historii logowań, dostępnej dla Ciebie w Aplikacji.

Ważne: Opcja włączenia dostępu serwisowego nie jest dostępna dla klientów korzystających z pakietu inFakt Aplikacja + Księgowy (z dedykowaną Księgową). Klienci na tym planie w sprawach konsultacji księgowych powinni w pierwszej kolejności kontaktować się ze swoim księgowym, natomiast w kwestiach technicznych – bezpośrednio z pracownikiem Działu Obsługi Przedsiębiorcy i Księgowego.