Komunikat: „Nie udało się wygenerować linku do płatności” – jak go naprawić?

Próbujesz opłacić podatki lub składki w inFakt, ale zamiast przejścia do płatności system wyświetla błąd „Nie udało się wygenerować linku do płatności”?

Bez paniki – to nie awaria aplikacji, ale wbudowane zabezpieczenie. System blokuje płatność, gdy wykryje niespójność w danych, chroniąc Cię przed przelaniem błędnej kwoty do urzędu skarbowego lub ZUS-u.

🔍 Co jest główną przyczyną błędu?

Najczęstszym powodem jest dostępna lub oczekująca korekta rozliczenia podatkowego (np. VAT, PIT) bądź deklaracji ZUS za dany okres.

Jeśli Ty lub Twój księgowy wprowadziliście zmiany w dokumentach, które wymagają skorygowania wcześniejszych wyliczeń, aplikacja celowo wyłącza szybkie płatności do momentu, aż sytuacja na koncie zostanie całkowicie wyjaśniona i zamknięta.

🛠️ Instrukcja postępowania krok po kroku

Krok 1. Zweryfikuj swoje deklaracje

Przejdź do odpowiedniej zakładki w menu (Księgowość → Podatki lub Składki ZUS) i sprawdź statusy dokumentów za miesiąc, który próbujesz opłacić. Poszukaj oznaczeń informujących o korekcie lub dokumentach w wersji "szkic".

Krok 2. Skontaktuj się ze swoim księgowym

Naprawa tego błędu leży po stronie osoby prowadzącej Twoją księgowość.

• Wyślij e-mail lub zadzwoń do swojego dedykowanego księgowego.

• Poinformuj go o treści komunikatu i poproś o zweryfikowanie oraz ostateczne zamknięcie/zatwierdzenie korekty podatkowej (VAT, ZUS lub PIT).

Krok 3. Opłać podatek po aktualizacji danych

Gdy księgowy wprowadzi i zatwierdzi poprawne kwoty wynikające z korekty, system automatycznie odblokuje możliwość generowania linku. Przycisk szybkiej płatności znów stanie się aktywny, a Ty przelejesz dokładnie taką kwotę, jaka powinna trafić do urzędu.