Dodatkowe powiadomienia w przypadku problemów z cyklicznymi płatnościami kartą za konto inFakt
Sytuacja wygląda tak:
płatność jest zawsze automatycznie pobierana z konta klienta - poprzez kartę płatniczą ;) Zawsze to jedna kwestia z głowy mniej, ale ... w sytuacji gdy np. kwota została zablokowana prawidłowo 1 dnia na rachunku bankowym klienta, a później nie została pobrana przez operatora płatniczego obsługującego infakt i bank ją klientowi zwrócił - powstaje problem. Bo do klienta generowane jest powiadomienie o tym fakcie dopiero 11 dnia danego miesiąca.
Pomysł to dodatkowa funkcja sprawdzająca takie przypadki i generowanie wcześniej osobnych powiadomień (aplikacja mobilna /push/ oraz e-mail), że płatność z karty nie do końca się udała (bo wiedzę o tym można pozyskać już 5-go dnia każdego miesiąca w systemach rozliczeniowych - brak płatności kartą). Inaczej klient otrzymuje informację... z windykacji... 11 dnia miesiąca, a taka komunikacja już nie jest przyjemna.
Proces z pewnością będzie więc bardziej przyjazny dla obu stron i zapobiegnie powstawaniu zatorów płatniczych, wynikających z braku wcześniejszych informacji o niedokonanej płatności.
-
Witam serdecznie,
Panie Damianie w przypadku nieudanej transakcji pobrania środków z karty Klienci otrzymują wiadomość mailową z informacją, że transakcja się nie powiodła.
Proszę o kontakt na info@infakt.pl z podaniem nr NIP na który jest założone konto oraz o krótkie przedstawienie sytuacji. Zweryfikujemy wówczas w dziale IT czy taka wiadomość o nieudanej transakcji została do Pana przesłana.
Pozdrawiam
Zaloguj się, aby dodać komentarz.
Komentarze
Komentarze: 1