Najczęstsze pytania i problemy

Moja obecna księgowość nie rozliczyła wszystkich faktur. Czy Księgowy inFaktu może pomóc w ich rozliczeniu?

Tak, możemy pomóc w rozliczeniu zaległych okresów. Szczegóły i wycena ustalana jest indywidualnie.

Nasze biuro księgowe korzysta z innego systemu – czy pomożecie nam w przeniesieniu danych?

Niestety nie ma możliwości importu bazy danych z innego programu do naszej aplikacji. Po nawiązaniu współpracy wymagamy dostarczenia dokumentów w ciągu 30 dni od podpisania umowy.

Czy oferujecie usługę wirtualnego biura?

Nie posiadamy w ofercie usługi wirtualnego biura.

Czy księgowy zajmuje się sporządzaniem uchwał i zgłaszaniem zmian w KRS?

Sporządzanie uchwał zależy od indywidualnej decyzji księgowego – prosimy o kontakt w tej sprawie. 
Aktualizacja wpisów do KRS jest realizowana w ramach usługi dodatkowej i podlega indywidualnej wycenie.

Chcę zmienić składowe planu – co robić?

W sprawie zmiany składowych planu prosimy o kontakt z księgowym.

Ile kosztuje sporządzenie rocznego sprawozdania?

Koszt sprawozdania jest uzależniony od średniej ceny abonamentu za raportowany okres.

Gdzie znajdę cennik usług dodatkowych?

Nie posiadamy stałego cennika usług dodatkowych – każda usługa jest wyceniana indywidualnie przez Księgowego.

Potrzebuję faktury proforma - co robić?

Zachęcamy do dokonywania płatności przez aplikację i uruchomienia autopłatności za abonament. Jeśli potrzebujesz faktury proforma, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Wprowadziłem/am faktury, a dane w księgowości nie uległy zmianie. Widzę same 0,00 zł.

Składki ZUS, podatek VAT i dochodowy będą widoczne po zaksięgowaniu miesiąca. Zostaniesz poinformowany o tym mailowo.

Czy mogę otrzymywać co miesiąc listę płatności, do których brakuje faktur?

Tak, jeśli do danej płatności będzie brakować dokumentu, księgowy zwróci się do Ciebie w tej sprawie.

Jak dodać dostęp do aplikacji wspólnikom/ pracownikom?

Udostępniamy opcję zapraszania współpracowników. Instrukcję znajdziesz tutaj.

Czy w aplikacji istnieje możliwość zarządzania magazynem?

InFakt nie posiada modułu magazynowego natomiast umożliwiamy dostęp do takiego dodatku za pośrednictwem naszego partnera, poniżej link do większej ilości informacji oraz dokumentacji technicznej:

• https://baselinker.com/pl-PL/funkcje/manager-produktow/ 
• https://baselinker.com/pl-PL/integracje/infakt/ 

Wypowiedziałem/am umowę. Kiedy otrzymam dokumenty?

Po zakończeniu współpracy księgowy przekazuje Ci pełną dokumentację do 28. dnia miesiąca, w którym upływa okres wypowiedzenia.