Co zrobić, gdy aplikacja się wyłącza lub nie chce się uruchomić?

Gdy wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomaga, problem zwykle leży w zablokowanym procesie w tle, braku aktualizacji lub uszkodzonych plikach konfiguracyjnych.

Ważna uwaga przed ponowną instalacją:

Ostatni krok (reinstalacja lub czyszczenie danych) usunie zapisane w aplikacji dane offline oraz wyloguje Cię z konta. Upewnij się, że pamiętasz swoje dane logowania przed przystąpieniem do usunięcia aplikacji.

Kroki do rozwiązania problemu

1. Wymuś zatrzymanie aplikacji

Zamykanie aplikacji w tle pozwala zresetować zablokowane procesy:

• Android: Wybierz Ustawienia -> Aplikacje -> znajdź aplikację na liście i stuknij Wymuś zatrzymanie.

• iOS (iPhone): Przesuń palcem od dołu ekranu do środka (lub kliknij dwukrotnie przycisk Home) i przesuń kartę aplikacji w górę, aby ją całkowicie zamknąć.

2. Uruchom ponownie telefon

Wyłącz i włącz telefon. Wykonanie restartu usunie chwilowe błędy z pamięci RAM urządzenia, które mogą blokować prawidłowe działanie aplikacji.

3. Zaktualizuj aplikację i system

Otwórz Google Play lub App Store i sprawdź, czy dla aplikacji dostępna jest aktualizacja.

• Użytkownicy Androida: Wyszukaj i zaktualizuj także systemowy komponent Android System WebView, który odpowiada za prawidłowe wyświetlanie treści w wielu aplikacjach.

4. Zainstaluj aplikację na nowo

Jeśli problem nadal występuje, odinstaluj aplikację, zrestartuj telefon, a następnie pobierz ją i zainstaluj ponownie ze sklepu z aplikacjami.

Jak zweryfikować rozwiązanie?

Po wykonaniu każdego z powyższych kroków uruchom aplikację i spróbuj wykonać czynność, która wcześniej powodowała jej wyłączenie. Jeśli aplikacja działa przez kilka minut bez samoczynnego zamknięcia, problem został pomyślnie rozwiązany.